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Viaje aéreo y discapacidad - ¿Conoce sus derechos? Una línea telefónica gratuita le puede ayudar





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Proyecto Visión descubrió que la línea de teléfonos gratuita para las personas con discapacidades del Ministerio de Transporte de Estados Unidos se usa poco. Les deseamos recordar a nuestros lectores sobre estos servicios...

Muchos usuarios no se han dado cuenta de sus derechos cuando viajan bajo la protección de la ley Air Carrier Access Act (Acceso al Transporte Aéreo-ACAA) y las regulaciones bajo 14 CFR (parte 382) del Ministerio. En esta se incluye la posibilidad de acarrear animales de servicio y sillas eléctricas a bordo, guardar sillas desdoblables en la cabina y de recibir asistencia con las sillas de ruedas.

La representante de la línea telefónica, Blaine Workie, dijo que "la línea tiene tres propósitos, proveer información y recursos sobre viajes aéreos y discapacidad a los clientes, dar información general sobre los derechos que tienen los viajeros con discapacidades y ayudar a los consumidores a resolver problemas".

Los operadores están disponibles de 7 a.m. a 11 p.m. siete días a la semana para intervenir en problemas con las aerolíneas, Los personeros algunas veces hablan directamente con las aerolíneas para solucionar problemas.

Si necesita ayuda, llame al (800) 778-4838 (voz) o al (800) 455-9880 (TTY).

La línea se abrió en agosto de 2002 para educar a los clientes y para ayudar a resolver problemas de viaje aéreo de las personas con discapacidades.

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